Klachtenreglement

We vinden kwaliteit zeer belangrijk

Rch Richtinggevers hecht grote waarde aan het op een juiste en kwalitatief goede wijze inzetten van hulp- en dienstverlening.
Toch kan het gebeuren dat je hierover niet tevreden bent. Meestal brengt een goed gesprek met de
betreffende medewerker een oplossing. Als dit niet leidt tot het gewenste resultaat of als je het niet met de betrokken medewerker
kunt of wilt bespreken, kun je gebruik maken van het klachtenreglement.

Klachtenreglement zorg

Rch Richtinggevers biedt zorg onder de WMO, de JW en de WLZ. Voor de WLZ cliënten zijn we aangesloten bij de Geschillencommissie Zorg. Voor de overige zorgcliënten maken we gebruik van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en klachtencommissie via het CBKZ.

Klachtenreglement overig

Voor onze overige dienstverlening hanteren we een ander klachtenreglement. Dit reglement voldoet onder andere aan de voorwaarden die het UWV hier aan stelt.